Брайн Картер, а также его прекрасная дочь Джулия более не могут считаться живыми людьми, потому что нет их. Но в игре «Заблудшие Души: Утерянные Воспоминания» протагонисту доведется самому убедиться в том, что эти люди действительно потерялись без вести. Они слишком слабы, чтобы уйти далеко от самого проклятого отеля в округе. Таким образом, можно отследить их маршрут через GPS или другие технологии. Но полиция не смогла добиться результатов своими гениальными расследованиями, а потому родня надеется только на главного героя, и не зря, ведь у этого парня есть опыт.
Персонаж уже несколько раз слышал о гостинице, в которой происходят ужасные вещи. Поскольку души и призраки умерших любят бродить по различным катакомбам, то они могут себе позволить влезть в чужие дела. И если поблизости найдутся пропащие душонки, способные так просто отдаться в руки этих тварей, то предстоит просто понаблюдать за ними. Вот только у сыщика нет желания и времени дальше бездействовать, потому что он буквально чувствует – Брайан жив. Остается лишь пойти в отель и разобраться во всем, но там не будут лежать трупы, так как персонажу предстоит узреть зло.